영국 최대 유통업체인 테스코가 안팎에서 경쟁이 치열해지며 ‘내우외환’ 을 겪고 있다.
테스코는 지난 12년 동안 ‘아무리 작은 일이라도 정성을 다한다’는 경영 철학을 유지해 왔다. 이는 고객에게 단순히 싼 상품을 제공하는 데 그치지 않고 작은 상품이라도 고객에게 감동을 줘야 한다는 의지를 나타낸 것이다 .
테스코는 이 같은 경영철학을 바탕으로 빠르진 않지만 안정적인 성장을 이 어가며 세계 유통업체의 강자로 발돋움했다.
하지만 테스코는 최근 ‘보다 다양한 소비자들의 요구를 충족시킨다’는 새로운 마케팅 전략을 들고 나왔다. 세이프웨이 등 자국내 경쟁업체들이 가격인하를 무기로 테스코의 지위를 넘봄에 따라 전략을 수정한 것이다. 그만큼 생존에 위협을 받고 있다는 얘기다.
테스코는 해외시장에서도 어려움이 가중되고 있다. 테스코는 그동안 해외시장을 공략하는 데 있어 현지업체와 손을 잡은 반면 월마트나 까르푸 등은 현지업체를 인수하거나 합병(M&A)함으로써 독자진출에 주력했다.
또 경쟁업체들이 유럽과 미국 등 거대시장을 공략목표로 삼은 것과 달리 테스코는 아시아와 동유럽 등 신흥시장공략에 주력했다. 결국 현지화전략과 주력시장선정에서 밀려 어려움을 겪고 있는 것이다.
컨설팅업체인 로랜드버거의 찰스 코트는 “세계최대 소매업체인 월마트가해외진출에 박차를 가하면서 해외에서의 경쟁은 더욱 치열해 질 수 밖에 없다”며 “테스코는 해외에서 파트너를 구한 뒤 합병하는 전략을 검토할필요가 있다”고 설명했다.
/ 이재용기자 jylee@sed.co.kr
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