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신한금융투자가 ‘따뜻한 금융’을 실현하기 위해 고객에게 높은 수익률을 안겨주는 직원을 적극 발굴해 포상하는 제도를 시행한다.
신한금융투자는 3월부터 ‘고객이 돈을 벌어야 회사도 수익이 난다’는 원칙하에 매월ㆍ 매분기 고객 수익률을 평가해 우수 직원을 포상할 계획이라고 20일 밝혔다. 직원뿐 아니라 지점도 대상이다. 89개 지점을 대상으로 분기별 고객 수익률을 취합해 우수 지점을 포상한다. 3월 첫째 주 기준 1위 직원은 13.3%의 수익률을 보이고 있다.
고객 수익률 평가에는 정도영업 원칙이 적용된다. 잦은 종목교체 및 과당매매 행위와 미확인 정보에 의한 급등주ㆍ 테마주 권유를 금지한다.
고객 중심 문화가 강조되자 지점분위기가 달라졌다. 직원들은 각종 스터디 모임을 통해 시장 트렌드 분석과 종목발굴에 분주하다. 고객과 소통을 강화하기 위한 지점 투자설명회 횟수도 부쩍 늘었다. 회사도 집합ㆍ온라인 교육을 매월 실시하여 직원들에게 주식시황 및 종목ㆍ이슈 분석 등 다양한 교육 기회를 제공하고 있다.
하성원 신한금융투자 영업추진부 부장은 “고객 수익률 상위자 포상제도는 신한금융그룹 에 일고 있는 따뜻한 금융전략의 하나”라며 “고객 자산이 불어나야 회사 자산도 불어나듯 고객 수익률 제고를 통해 가치를 창출하는 고객중심의 영업문화를 정착시키겠다” 고 말했다.
