ASP 사업 성공조건ASP(APPLICATION SERVICE PROVIDER·소프트웨어 서비스 임대)사업은 인터넷을 통해 업무용 소프트웨어를 유료로 제공해주는 것이다.
ASP사업은 인터넷을 이용한 유료 사업 모델이라는 측면에서 투자자들의 높은 관심을 받아왔다. 기업들이 ASP를 통해서 서비스를 제공받을 경우 소프트웨어나 하드웨어를 확보할 필요가 없어 비용을 절감할 수 있기 때문이다.
제공하는 컨텐츠의 내용은 우선 전사적 사원관리(ERP), 고객 관리(CRM), 인사/급여/회계 관련 솔루션, 전자상거래 솔루션, 컴퓨터 음성통합 기술(CTI) 관련 솔루션, 이동전화 관련 솔루션, 솔루션 통합 서비스 등 회사 경영을 위한 애플리케이션 서비스가 있다. 또 전자우편, 게시판, 일정관리, 명함관리, 지식관리, 문서관리 등의 생산성 향상과 업무통합을 위한 개인적인 애플리케이션이 있다.
미국의 시장조사 기관인 가트너그룹은 ASP 산업 시장은 98년 9억 달러에서 오는 2003년 230억 달러까지 증가할 것이라고 예상한 바 있다. 전망은 밝지만 앞으로 발전을 위해서는 점검해볼 만한 몇가지 사항들이 있다.
첫째, 보안문제. 해커들의 침입으로 기업의 핵심정보를 도난당한다면 ASP업체는 큰 타격을 받게 될 것이다. 물론 ASP업체들은 보안 전문가를 보유하고 있다. 그러나 고객들에게 보안에 대한 확신을 심어주어야 할 것이다.
둘째, 수요자에 대한 문제다. 대기업의 경우 이미 자체 네트워크를 구축하고 있기 때문에 대기업을 상대로 서비스를 제공하고자 한다면 대기업 네트워크를 능가하는 애플리케이션을 구축해야 한다는 점이다. 중소기업에도 다양한 요구사항에 대응할 수 있는 애플리케이션을 최적화시켜 제공해야 한다. 아직은 수요자들이 적극적이지 못하다는 측면이 존재한다.
셋째, ASP에 대한 인지도가 낮다는 것이다. 아직도 일반인들에게 ASP는 별로 알려져 있지 않다. ASP 업체는 ASP가 무엇이고 어떤 서비스를 제공하는가에 대해서 끊임없이 홍보해야 할 것이다. 왜냐하면 ASP시장이 아직은 초기 단계이며, 수요자 중심의 시장이기 보다는 공급자위주의 시장이기 때문이다.
넷째, 브랜드 인지도와 관련된 문제이다. 이것은 중요한 문제는 아니라고 볼수 있다. 시장을 선도해 나갈 수 있는 업체라면 자연스럽게 브랜드 인지도를 가지게 될 것이다. 오히려 중요한 것은 제공하는 서비스의 질이 될 것이다.
ASP을 둘러싼 산업 지형은 계속 발전하고 있다. 기업의 그룹웨어를 작성해 주는 것도 ASP의 한 부분이 될 수는 있겠지만 전사적인 애플리케이션 제공 서비스의 협소한 부문일 뿐이다.
ASP업체가 수요자인 기업의 요구를 최적화하여 가격과 기술에서 우위에 선 서비스를 제공한다면 성공할 가능성이 높다.
박민수 씽크풀 조사분석팀장
입력시간 2000/07/28 09:40
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