SK텔레콤이 지난 20일 발생한 대규모 통신장애로 피해를 입은 고객들이 보상금액을 확인할 수 있는 사이트를 25일 개설했다.
조회시스템(cs.sktelecom.com)은 이날 오후 6시부터 문을 열었으며, 고객들이 총 보상금액과 상세 내역을 간편하게 확인할 수 있게 했다. SK텔레콤은 고객센터와 가까운 지점, 대리점에서도 조회 가능하며 보상금은 별도로 신청하지 않아도 다음 달 통신요금 청구서에서 자동 감액 처리된다고 밝혔다. 또 고객 문의에 신속하게 대응하기 위해 보상 관련 전담 상담원을 배치하고, 상담 인력을 평소보다 40% 증원했다.
회사 관계자는 "보상금액 확인을 사칭한 보이스 피싱과 스미싱을 주의해야 한다"며 "SK텔레콤은 고객에게 먼저 전화를 걸어 요금 보상을 위해 고객의 정보를 요구하지 않는다"고 설명했다.
