채권추심업 대호황…기업들 '연체관리' 인식높아져 추심용역 급증빚을 대신 받아주는 채권추심업이 호황을 누리고 있는 것은 빌린 돈이나 카드대금 등을 제때 갚지 못하는 사람이 늘고 있다는 또다른 증거이기도 하다. '빚 독촉'이라는 업무의 특성상 시장의 확대는 사실상 연체자나 부실채무자 수와 비례하기 때문이다.
또 금융감독원이 불법적이거나 무리한 채권추심에 강한 제재를 가하고 있어 대기업이나 금융회사들은 기업이미지를 관리하기 위해 제도권 업체에 의뢰하는 경우가 크게 늘어나고 있다.
◇ 채권추심시장 급팽창하는 배경
금융회사나 이동통신업체 등이 지난해 채권추심 전문업체들에게 회수를 위임한 부실채권의 규모는 약3조원.
대부분의 신용정보사들이 지난 99년~2000년 설립된 점을 감안하면 시장은 가히 폭발적으로 커진 것이다.
올해도 시장규모는 급팽창할 전망이다. 은행ㆍ카드ㆍ보험 등 금융회사들이 자체 인력만으로는 채권추심업무를 처리하기 어려울 정도로 부실채권, 특히 소액의 가계부실 건수가 늘어나고 있기 때문이다.
전문가들은 올해 채권추심업체에 맡겨지는 부실채권 규모가 6조~7조원에 달할 것으로 보고 있다. 삼성카드가 올해에만 1조원의 부실채권 추심을 외부에 의뢰한 것을 비롯해 현대ㆍ동양카드 등 신용카드업계에서만 1조5,000억원 안팎의 물량이 나온다.
소액대출 뿐만 아니라 부실화된 담보대출의 추심업무까지 외주를 주기로 한 대한생명을 포함해 보험업계도 5.000억원~1조원의 부실채권 추심 용역 수요가 예상된다.
이밖에 시중은행과 할부금융, 저축은행 등 서민금융회사들이 1조원 안팎이다. 그만큼 시장이 폭발적으로 커지고 있음을 알 수 있다.
◇ 채권추심업 진출러시
연체관리의 중요성이 높아지면서 대형 금융회사들은 그동안 내부에서 부서단위로 추진했던 채권추심업무를 독립 자회사로 분사하려는 움직임도 확산되고 있다.
신한금융지주회사의 경우 신한은행 내에서 연체채권의 추심을 맡고 있는 개인신용관리부를 확대 개편해 별도법인으로 분사하는 방안을 검토중이다.
하나은행도 소사장제도를 도입하면서 가장 먼저 특수채권 사후관리 업무를 분사해 약 1,700억원 규모의 부실채권을 자회사로 넘겼다. 다른 시중은행들도 잇따라 부실채권 관리업무의 분사를 검토하고 있다.
보험업계도 삼성ㆍ교보생명이 지난 2월 A&D신용정보회사를 설립해 이달부터 약1조5,000억원의 채권관리업무를 시작했다.
◇ 추심업체들 경영 급속호전
한국신용평가정보의 지난해 매출액(영업수익)은 700억원. 전년도에 비해 50%이상 늘어났다. 올들어서 추심분야의 매출과 수익은 계속 팽창일로다.
특히 1분기 당기순이익은 작년 같은 기간보다 2배이상 늘어난 11억7,500만원을 기록했다. 한신평정 관계자는 "정보솔루션과 개인신용조회서비스, 채권추심업 등 주요 영업분야의 실적이 전반적으로 크게 호전되고 있다"고 설명했다.
서울신용평가정보 역시 지난 1분기 200억원 가량의 순이익을 내면서 흑자로 전환했다. 금융감독원관계자는 "신용정보회사들이 지난해 하반기를 기점으로 초기투자 비용 부담과 시장에서의 인식부족 등을 극복하고 경영실적이 급격히 호전되고 있다"고 말했다.
상당수 신용정보사들이 실적을 공개하지 않고 있지만 채권추심에 전문화된 17개사 중 10개사 이상이 올들어 흑자로 전환했으며, 이 가운데 상위 5~6개사는 흑자폭이 급격히 커질 것으로 관측되고 있다.
◇ 무리한 빚독촉 등은 개선돼야
지난해 금융감독원에 접수된 신용카드와 관련한 민원 2,400여건 중 채무자 가족들에게 연체금액 상환을 독촉하거나 심야에 전화를 걸어 무리하게 대금을 청구한 사례가 714건(29.5%)으로 가장 많았다.
금융감독원 관계자는 "신용정보사들이 늘어나고 시장규모도 갈수록 커지면서 채권추심의 효율성이 높아지는 측면도 있지만 일부 신용정보사 직원과 사채업자들이 실적을 올리기 위해 '전화폭력' 등 도를 넘는 빚독촉에 나서는 사례도 잇따라 적발되고 있다"며 "이 같은 부작용을 최소화하기 위해 부당한 채권추심을 하는 곳에 대해서는 필요한 행정조치 외에도 수사의뢰 등을 통해 강력하게 대처겠다"고 말했다 그는 또 "신용정보업 허가에도 엄격한 기준을 적용할 방침"이라고 덧붙였다.
채권추심업체들도 이제는 양에서 질로 변신해야 한다는 지적이다.
성화용기자
이진우기자
