모닝, 씨드 독일과 영국서 종합고객만족도 1위
기아자동차가 유럽에서도 호평 받기 시작했다.
기아차는 세계적 자동차 시장조사업체인 JD파워가 독일, 영국, 프랑스 등 유럽 주요국가를 대상으로 최근 실시한 ‘2010 종합고객만족도(VOSS)’조사에서 독일에서는 모닝(수출명 피칸토)이, 영국에서는 씨드가 각각 소형차와 준중형차급에서 1위를 차지했다고 24일 밝혔다.
JD파워가 지역별 주요국가에서 실시하는 VOSS 조사에서 국산차가 차급별 1위에 오른 것은 이번이 처음이다. 특히 유럽시장이 보수적인데다 가장 경쟁이 치열한 차급에서 최고 종합고객만족도 차량으로 선정됐다는 점에서 큰 의미가 지니고 있다.
지난 2005년부터 시작한 VOSS는 신차 구매 후 2년 동안 고객들이 경험한 차량의 상품성, 품질, 유지비, 서비스에 이르기까지 분야별 만족도를 종합 평가하는 것으로 유럽 주요국가인 독일, 영국, 프랑스 3개국을 대상으로 매년 실시하고 있다.
한편 기아차는 지난해부터 주요 40개국 해외서비스네트워크를 대상으로‘패밀리-라이크 케어(Family-like Care)’캠페인을 실시해 현지 고객들과 딜러들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
