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A customer sent an order to a distributor for a large amount of goods totaling a great deal of money. The distributor noticed that the previous bill hadn't been paid, so he asked his collections manager to leave a voice-mail for them saying, "We can't ship your new order until you pay for the last one." The next day the collections manager received a collect phone call, "Please cancel the order. We can't wait that long."
한 고객이 유통업자에게 엄청난 양의 상품주문서를 보냈다. 총주문 금액도 상당한 규모였다. 유통업자는 이 고객이 이전에 주문했던 거래대금도 치르지 않았다는 사실을 알아차리고는 수금 담당 매니저에게 부탁해 "이전의 거래대금을 지불하지 않으면 새로 주문한 상품을 선적할 수 없다"고 통보하는 음성 메시지를 고객에게 남기도록 했다.
다음날 담당 매니저가 수신자 부담 전화 한 통을 받았다. "주문 취소해 주세요. 그렇게 오래 기다릴 수 없어요."
