한글과 컴퓨터(이하 한컴)는 고객 모니터링을 강화하기 위해 우수 고객 대상의 ‘한컴 모니터링’과 전문가 모임인 ‘한컴 마스터’를 선발한다고 6일 밝혔다.
한컴 측은 이번 선발로 사용자들과 의견을 직접 교환하여 품질 향상을 도모할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
한컴 모니터링은 한컴오피스 및 한글 패키지 제품을 3개 이상 등록한 장기 우수고객이나 모니터링 활동을 희망하는 사용자를 모집 대상으로 한다. 오는 11일까지 선착순 50명을 선발할 계획이다. 한컴 모니터링 회원은 ▦한컴오피스 2010 사용과 관련한 모니터링 ▦월 1회 이상의 제품 및 서비스에 대한 정기적인 설문조사 ▦의견제시 및 세미나 참석 등의 모니터링 활동을 수행하게 된다.
한컴 마스터는 한컴 모니터링과 달리 전문가 모임으로 체계적인 제안 및 아이디어 수집을 목적으로 한다. 오는 18일까지 지원 가능하며 최종 선발된 명단은 홈페이지를 통해 26일 확인할 수 있다. 한컴 마스터는 ▦오피스 신제품의 베타 테스트 패치 테스트 활동 ▦제품 추가 기능 제안 및 서비스 요청 ▦제품 및 서비스에 대한 설문조사 등의 활동을 하게 된다.
한컴 관계자는 “모니터링 활동을 적극 지원함으로써 사용자의 목소리를 귀담아 듣고 고객들의 요구를 적극적으로 수렴해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
