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After trying a new shampoo for the first time, Morris mailed off an enthusiastic letter of approval to the manufacturer. Several weeks later he got a large carton from the manufacturer. Inside were free samples of the many products the same company produced: soaps, tooth paste, and paper items... with a "thank you" note "Well, What do you think?" asked his smiling wife, Ruth. "I think that next time," Morris replied. "I'm writing to General Motors." 새로 출시된 샴푸를 처음 써 본 모리스가 제조업체에 제품을 열광적으로 칭찬하는 편지를 보냈다. 수 주 후, 샴푸 제조사로부터 커다란 박스가 도착했다. 상자 안에는 그 회사가 생산하는 다른 제품들, 비누에서 치약, 화장지까지 다양한 물건들이 감사 인사와 함께 들어 있었다. "어떻게 생각해?"그의 아내 루스가 미소를 지으며 물었다. "다음 번엔 말이야, 제너럴 모터스(GM)에 편지를 써 봐야겠어." 모리스가 답했다.
