송도국제업무단지를 개발하고 있는 게일인터내셔널 코리아(GIK)와 인천경제자유구역청은 30일 효성 ITX와 인천지역 내 첫 컨택센터의 송도 입주를 위한 양해각서(MOU)를 체결했다.
'컨택센터(Contact Center)'란 IT 기술을 기반으로 지식서비스를 제공하는 마케팅 채널이다. 국내 컨택센터 업계 종사자는 약 40만명 정도이며 사용자기업 약 600개, 아웃소싱기업도 40여개에 달한다.
송도국제업무단지 센트로드 빌딩에 들어설 이번 효성ITX 컨택센터는 직원 500명 규모로 100% 효성ITX의 정직원 형태로 신규 채용할 예정이다. 특히 효성ITX는 기존운영 노하우를 기반으로 이번 신규 컨택센터도 성공적으로 운영할 것으로 기대된다.
특히 GCF로 인해 서비스 기업들의 대거 진출이 기대되는 송도가 금융, 공공, 통신, 유통 등 다양한 분야에서 컨택센터 서비스를 제공하고 있는 효성ITX 비전을 실현시킬 수 있는 도시라는 점이 결정적인 역할을 해 GCF 후광 효과가 서서히 나타나고 있는 것으로 보인다.
최근 부산, 대전, 대구, 광주 등 지자체들이 지역 경제 활성화를 위해 서비스 산업인 컨택센터를 유치하고자 각축을 벌이고 있다. 인천 송도는 지난해 말부터 본격적인 유치 활동을 벌여 올해 처음으로 컨택센터를 유치하는 성과를 이뤄냈으며, 조만간 또 다른 수확도 기대된다. 효성ITX 컨택센터가 송도에 입주하면 일자리 창출 효과는 물론 지역 상권의 활성화에 가속도가 붙을 것으로 기대된다.
이종철 인천경제자유구역청장은 "여러 지방자치단체들이 일자리 창출 및 경제 활성화에 기여하는 컨택센터 유치를 위해 다양한 노력을 기울이고 있다"며 "인천 송도는 입지적 강점, 쾌적한 환경, 편리한 교통 등 뛰어난 업무 및 정주 환경을 무기로 짧은 시간 내 올해 처음으로 컨택센터 유치를 이끌어 냈다"고 말했다.
효성ITX 컨택센터가 입주하게 될 센트로드는 3개 동으로 이뤄진 33층 업무빌딩으로, ADT캡스 R&D센터, 기술보증기금 산하 중앙기술평가원 등이 입주해 있다. 또한 인천 지하철 1호선의 국제업무지구역과 직접 연결되며, 바다 조망이 가능하고, 공원이 인접해 있어 최적의 근무 환경을 제공한다. 한편 효성그룹 계열사인 효성ITX 는 1997년 설립됐으며 현재 약 5,800여명의 임직원이 근무하고 있으며 컨택센터 사업을 비롯해 기업에 다양한 네트워크 인프라와 기술을 제공하는 IT서비스 사업, 영상장비 관련 Display Solution 등 기업의 비즈니스 전반에 있어 핵심 솔루션을 제공하고 있다.
