기업은행은 1일 중소기업 고객들의 불만ㆍ불편사항을 접수해 이를 해결해주는 '중소기업 희망 핫라인(Hot Line)'을 운영한다고 밝혔다. 핫라인으로 고객의 불만이나 불편사항이 접수되면 은행 경영진에 즉시 보고된다. 부당한 사유로 대출지연이나 상환요구 등이 있을 경우에는 본점의 재심의를 거쳐 해당 영업점에 시정조치가 내려진다. (02)729-6138~9
