기업내부 프로젝트 또는 활동을 기업외부의 제3자에게 위탁 처리하는 기법을 말한다.회사업무에 대한 「다이어트」를 통해 인원절감과 생산성 향상이라는 이중의 효과를 얻기 위해 선진국 기업들이 90년대들어 활발히 도입하고 있다.
우리 기업들도 최근 경비 용역 등 부가가치가 낮은 사업부문을 중심으로 아웃소싱 경영기법을 도입하고 있으며 이는 특히 은행 마케팅분야 등에서 매우 빠르게 적용되고 있다. 아웃소싱은 은행에서 개발하기에 부적합한 전문분야의 정보기술을 이용할 수 있기 때문에 비용절감뿐만 아니라 은행 자체수행보다 높은 수준의 성과를 달성할 수 있다.
특히 사업의 중요한 기초가 되는 고객서비스, 사업개발, 수익성과 기술변화 등의 시장반응에 신속히 대처할 수 있는 수단을 제공해주는 이점이 있다.
