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필코인터내셔날의 기업 이념은 “늘 고객과 함께 가며 고객의 가슴에 믿음의 불씨를 지펴주는 기업이 되겠다”는 것이다. 필코인터내셔날은 이 같은 기업 이념을 바탕으로 고객의 입장에서 ‘슈퍼밀리언헤어’라는 제품을 개발, 탈모로 고민하는 소비자에게 속 시원한 해결책을 제시해주며 고객 만족 경영을 실천하고 있다. ‘슈퍼밀리언 헤어’는 사용 즉시 바로 효과가 나타나는 순간 증모제로 단 10초만에 탈모 고민을 해결할 수 있는 신개념 상품이다. 사용방법도 머리 숱이 적거나 탈모가 진행된 부위에 살짝 두드려주기만 하면 돼 비교적 간단하다. 헤어 제품으로는 유일하게 SPK(ISO품질보증)을 비롯해 유럽과 일본에서도 특허를 획득, 국내외에서 탁월한 품질을 인정받고 있다. 우리나라 전체인구의 13.3% 가량이 탈모로 고민하고 있고 해마다 탈모 인구는 꾸준하게 증가하고 있지만 두피나 모발과 관련된 상품의 부작용에 대한 부담이 크다 보니 이렇다 할 만족감을 주는 상품은 적었던 것이 사실이다. 필코인터내셔날은 과도한 스트레스 등으로 남성은 물론 여성까지 탈모에 시달리는 현대인들의 고충을 반영해 제품 개발에 들어갔다. 필코인터내셔날이 제품 개발을 하는 데 있어 가장 우선순위로 삼었던 것은 고객의 입장에서 상품을 기획하고 마케팅하는 것. 필코인터내셔날은 시중에 나와있는 일부 탈모 관련 제품들이 인체에 유해한 화학물질 및 호르몬 성분을 함유하고 있어 탈모를 개선하더라도 부작용을 일으킬 우려가 있어 소비자들이 꺼려왔다는 점에 착안, 천연 소재만을 사용해 ‘슈퍼밀리언헤어’를 만들었다. ‘슈퍼밀리언헤어’는 천연 펄프를 사용하고 항균성분이 들어가 인체에 전혀 해가 없으며 장기간 사용해도 무방해 국내는 물론 현재 전세계 40여개국에 수출되는 베스트상품으로 자리매김하고 있다. 김해석 필코인터내셔날 대표는 “그 동안 수많은 탈모 및 증모 관련 상품이 시장에 등장했지만 소비자들이 믿고 만족하는 제품은 그리 많지 않다”며 “하지만 필코인터내셔날은 고객의 요구사항을 제품 개발에 십분 반영해 100% 재구매율을 목표로 소비자들의 꾸준한 신뢰와 사랑을 얻는 제품을 만들기 위해 노력할 것”이라는 포부를 밝혔다.
