전국금융산업노동조합(금융노조)이 대고객 영업마감시간을 현재 오후4시30분에서 오후3시30분으로 앞당기는 방안을 추진한다. 노조원들의 과도한 업무량을 줄이기 위한 방안이지만 고객들의 불편이 발생할 수 있다는 점에서 논란이 예상된다.
8일 금융권에 따르면 금융노조는 최근 각 은행노조 대표자 회의를 통해 ‘대고객영업시간 단축’을 비롯한 올해 공동 임금단체협상(공단협) 안건을 결정했다.
금융노조는 오는 26일 중앙위원회를 걸쳐 27일 사용자 측 대표인 은행연합회에 안건을 제출할 예정이다. 금융노조의 한 관계자는 “창구 영업이 마감돼도 마무리 작업으로 퇴근시간은 오후8시를 넘기는 경우가 다반사“라며 “과로사가 잇따르는 등 노동강도가 커지고 있어 영업시간 단축이 불가피하다”고 말했다.
지난해 말 기준 시중은행 업무처리 비중은 인터넷뱅킹이 41.5%, 자동화기기(CD/ATM) 24.6%, 창구 22.7%, 텔레뱅킹 11.2%이다.
그러나 은행 측이 안건을 수용할지 여부는 아직 불투명하다. 무엇보다 고객을 응대할 수 있는 시간이 줄면 펀드나 방카슈랑스ㆍ카드 등 창구상담ㆍ판매가 일부 타격을 입을 수 있고 고객들의 반응도 미지수이기 때문이다. 게다가 금융노조의 이 같은 계획이 알려지자 은행 고객들도 “고객 편의를 무시한 발상”이라며 비난하고 있어 상당한 논란이 벌어질 전망이다.
