LG CNS는 고객관계관리(CRM) 전문기업인 미국 세일즈포스닷컴(www.salesforce.com)과 `SaaS(Software as a Service)' CRM 분야에서의 사업협력 계약을 체결했다고 22일 밝혔다.
SaaS는 웹을 통해 소프트웨어를 제품이 아닌 서비스 형태로 임차하는 방식으로 세일즈포스닷컴은 미국 SaaS CRM시장에서 점유율 50%로 업계 1위를 달리고 있으며 12개 언어로 AOL, 노키아를 비롯, 전세계 2만2천700여 고객사에 서비스를 제공하고 있는 세계적 SaaS CRM 기업이다.
세일즈포스닷컴의 솔루션은 초기 대규모 IT투자가 필요 없어 도입기업의 투자비용 부담이 적고, 기존 기간시스템과 원활한 통합이 가능해 기업별 맞춤형 서비스가 제공되는 장점이 있다. 양 사는 이번 사업 협력 계약 체결을 계기로 SaaS CRM 사업 분야에서 컨설팅, 솔루션 구축 및 공동 영업과 마케팅을 진행하기로 하고 CRM 분야 중 영업자동화솔루션을 위주로 국내시장을 공략한다는 계획이다.
