KT의 고객서비스기업인 KTCS가 지난 200년 기준으로 받은 ISO 9001 인증을 2008년 기준으로 다시 받았다.
재인증을 획득한 분야는 114 전화번호안내 서비스, 전화번호 검색서비스, 콜센터 도급운영 등 3개 분야다.
KTCS는 QOOK/SHOW 고객센터, 114 전화번호안내서비스, 서울시청 다산콜센터 등을 운영하는 고객만족 전문기업이다. 2003년 콜센터 기업 최초로 한국서비스품질 우수기업 인증을 획득했고, 2007년에는 서비스품질혁신 대통령표창을 수상한 바 있다.
