■ 전화료 장기체납 200만 육박 배경유ㆍ무선 전화요금 장기 연체자가 200만명에 육박하고 연간 요금체납액이 무려 6,000억원에 이르는 것은 각 사업자들의 지나친 과열경쟁이 빚어낸 부작용이다.
특히 최근 10대들의 가입이 빠르게 늘어나고 있는 이동전화에서 연체가 급속도로 늘어나는 것에 유의할 필요가 있다.
보조금 단말기 지급 등 가입자 확보를 위한 각 이동통신업체들의 무분별한 영업행위가 '불량고객'을 양산하는 악순환으로 이어지고 있는 것이다.
일선 대리점들의 행태는 더욱 심각하다. 일부 대리점들은 아예 '신용불량자 가입 가능'이란 문구까지 내걸고 무차별적으로 가입자 확보에 나서고 있는 실정이다.
이동전화업계의 고객관리 체계도 신용불량자 증가에 한몫하고 있다. 영업기밀이라는 이유로 이통사들의 자사 연체가입자 정보에 대한 공유를 꺼리고 있는 것.
이 때문에 A업체에서는 버젓이 신용불량자로 등록된 고객이 B사의 휴대전화에는 아무런 제약 없이 가입할 수 있어 2ㆍ3중의 신용불량자 양산을 방치하고 있다.
이처럼 대규모 '불량고객'이 양산되고 있음에도 업체들이 무차별적 가입자 확보에 열을 올리고 있는 것은 '보증보험'이라는 안전장치 때문.
가입자들이 신규가입 때 보증보험에 의무적으로 들게 함으로써 요금을 연체하더라도 보증보험사들로부터 이를 대신 받을 수 있는 탓이다. 이 때문에 장기 연체자들은 자동적으로 신용불량자가 된다.
정두환기자
