국민은행은 한국생산성본부가 선정, 발표하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 은행부문 5년 연속 1위를 차지했다. NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 소비자 만족지수로 신뢰도를 인정받고 있다.
