외환은행은 고객들에게 친근하게 다가서는 은행으로서의 이미지를 높이기 위해 캐릭터 「MR. YES」를 자체 개발해 6월중순부터 본격사용한다. MR.YES는 상사의 지시에는 「NO」라고 말할 수 있어도 고객이 원하는 일에는 항상 「YES」라고 말하는 고객상담전문가의 의지를 나타내고 있다.
