[2005 대한민국 일류 브랜드 상반기] <글로벌 브랜드> BMW 'BMW 시리즈'

BMW는 항공기 엔진에서 출발, 오토바이 사업분야를 거쳐 자동차 분야로 확장한 글로벌 플레이어다. ‘하늘에서 땅으로’와 ‘두 바퀴에서 네 바퀴로’라는 의미를 함축하고 있는 엠블럼은 이 같은 BMW의 역사를 표현한다. 전 세계 프리미엄 자동차 시장에서 톱 클래스로 꼽히며 ‘성공’의 상징으로 널리 알려진 것이나 글로벌 브랜드의 현지화에 성공한 것도 BMW의 각별한 노력과 열정을 반영하고 있다. BMW코리아는 지난 96년 한국에 처음으로 설립된 이후 올해 10주년을 맞아 BMW그룹내의 3가지 프리미엄 브랜드를 소개하는 등 토착화에 힘쓰고 있다. 고객에게 단지 뛰어난 차량만을 판매하는 것이 아니라 장기간의 품질 보증과 우수한 애프터서비스를 제공하는 것도 고객만족을 위한 경영활동의 대표적인 사례이다. 전문가들은 이 같은 성공에 대해 뛰어난 제품 성능과 철저한 브랜드 관리 덕택으로 평가하고 있다. 실제로 BMW한국 지사의 경우 자동차 판매용 전시 공간과 고객 관리 등 브랜드 관리 업무를 철저하게 본사의 규정에 맞춰 진행하고 있다. BMW는 한국에 10개 딜러와 36 곳의 전시장을 갖춰 국내 수입차 업체중 최대 규모를 자랑하고 있으며 시장 점유율에서도 1위를 달리고 있다. 회사 관계자들은 “한국 고객의 저변 확대를 위해 중고차 사업도 활발하게 진행하고 있다”며 “향후 150여대의 중고차 전시가 가능한 전문 중고차 전시장도 설립할 계획”이라고 밝혔다. BMW코리아는 또 한국의 기업시민으로서 중장기 사회공헌활동을 위해 다양한 봉사활동을 펼치는 등 차별화된 현지화작업에도 박차를 가하고 있다.