KCSI는 1992년 처음으로 시행된 고객만족도 조사로 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 자랑한다. 이번 KCSI 조사는 지난 4월부터 8월까지 서울·수도권 및 6대 광역시에 거주하는 만 18세 이상 65세 미만 성인 남녀를 대상으로 면접원의 가구방문에 의한 일대일 면접조사를 통해 이루어졌다.
에어부산은 올해 새로 생긴 저비용항공 부문에서 첫 1위의 영광을 차지하며 지난 6월 한국표준협회 주관 ‘KS-SQI 저비용항공 부문 1위’에 연이어 쾌거를 이룩했다.
에어부산 관계자는 “저비용항공사 중 유일하게 '핫밀(Hot Meal)'을 무상으로 제공하는 등 다양한 음료와 신문 등 모든 기내서비스를 무료로 제공한 것과 좌석 간 간격을 다른 저비용항공사보다 1∼2인치 넓게 조정해 고객들에게 편안한 좌석을 제공하기 위해 노력한 점 등을 인정받았다”고 설명했다.
