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팬택이 매각 작업 중에도 서비스센터를 추가 개설 등 사후서비스 강화에 나선다.
팬택은 연내 이마트 수서점에 팬택 서비스센터를 신규로 오픈할 예정이라고 18일 밝혔다.
지난해부터 서비스센터를 이마트에 입점시켜 서비스를 제공 중인 팬택은 이달 중 오픈 예정인 이마트 수서점을 포함해 총 23개의 이마트 입점 서비스센터를 운영하게 됐다.
이마트 수서점에 신규로 오픈하는 팬택 서비스센터는 강남·송파구에서 방문하기 편리한 곳에 위치해 있어, 해당 지역 내 서비스 수요를 빠르게 흡수해 나갈 것으로 기대된다. 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 8시까지, 주말 및 공휴일에는 오전 10시부터 오후 7시까지다. 고객들이 시간을 효율적으로 사용할 수 있도록 대기 시간을 미리 알려주는 스마트 대기 시스템과 핸드폰이 수리되는 동안 사용할 수 있는 대여폰 서비스를 제공한다.
한편, 팬택은 사후지원의 일환으로 소프트웨어 업그레이드를 지속적으로 실시하고 있다. 올해 하반기에만 3개 모델(베가 R3, 베가 넘버6, 베가 아이언)의 OS 업그레이드를 진행했고, 고객들의 의견을 반영해 기능을 한층 개선시킨 소프트웨어 신규 버전을 꾸준히 선보일 계획이다. /SEN TV 보도팀
