한국표준협회는 고용노동부 주최와 한국산업인력공단 주관으로 진행하는 ‘2011년 우수 교육훈련 프로그램 경진대회’에서 ‘콜센터상담스킬업’ 과정으로 우편원격부문 대상을 수상했다고 21일 밝혔다. 협회는 지난 2008년 6월 도입된 콜센터 서비스 KS 인증제도에 맞춰 콜센터 HRD(인적자원개발) 인프라를 구축하고 서비스 경영과 모니터링 및 평가, 콜센터 관련 법규 등의 스킬업과정을 통해 상담원의 상담 기술 향상을 효과적으로 이끌어내 이번 수상의 영예를 안게 됐다.
