권처신 신동아화재 사장이 17일 서울 중구 소공동 본사 강당에서 ‘소비자불만 자율관리 시스템(CCMS)’ 도입 선포식을 갖고 전 임직원들이 고객불만을 자발적이고 자율적으로 처리하자는 결의문을 낭독하고 있다.
