2,000종 넘는 제휴카드 정보유출 주범신용카드사들이 회원정보가 대책 없이 새고 있다.
11일 관련업계에 따르면 카드사들이 마케팅을 강화하기 위해 마구잡이로 제휴를 맺고 회원들의 의사와는 상관 없이 제휴사에게 회원정보를 유출시키고 있다.
카드사들은 약관이나 회원가입 신청서에 제휴업체와의 정보공유를 포괄적으로 동의하는 조항을 두고 있다.
카드를 발급 받고 싶은 사람은 자신의 정보가 어떤 회사에 어느 정도까지 제공되는 지도 모르고 이 조항에 무조건 동의해야 하는데 결국은 이것이 족쇄가 돼 자신의 신용정보가 벌거벗겨져도 항의한번 제대로 할 수 없는 형편이다.
실제로 한국소비자연맹 등 시민단체에는 개인정보 유출로 인한 피해를 호소하는 상담이 줄을 잇고 있다.
주요 피해 사례는 ▦본인도 모르게 카드결제 계좌로 물품대금 청구 ▦가입도 하지 않은 카드사 제휴 인터넷 사이트의 회원이 돼 있는 경우 ▦카드사 제휴업체로부터 광고 메일이나 전화를 받는 경우 등이 있다.
도영숙 한국소비자연맹 상담실장은 "카드사의 개인신용정보 유출에 대한 민원이 지속적으로 증가하고 있다"며 "카드사가 제휴업체와 공유하는 개인정보의 범위를 명확히 하고 이에 대한 관리를 강화해야 한다"고 지적했다.
현재 단순한 업무제휴를 제외하고 카드사들이 발행한 제휴카드 종류만도 ▦비씨 500개 ▦LG 400개 ▦삼성 175개 ▦국민 150개 ▦외환 180개와 은행계에서 발행한 것을 합쳐 모두 2,000종이 넘어 회원정보 유출은 이미 카드사들도 스스로 통제할 수가 없는 상태다.
더욱이 카드사들은 회원들이 자사의 카드를 해지할 때 그 회원과 관련된 모든 정보를 파기하도록 되어 있지만 제휴사에게는 단지 파기를 '권고' 할 뿐이어서 일단 한번 새나간 정보는 지속적으로 마케팅 자료로 활용될 가능성이 높다.
카드업계는 카드사들이 타 업체와의 제휴를 적극적으로 추진하는 것은 마케팅을 강화하고 포화상태에 이른 카드시장에서 우위를 점하기 위해서는 불가피한 선택이라고 항변하고 있다.
업계 관계자는 "고객정보의 대외유출 방지가 카드사의 최대 과제"라면서도 "자의건 타의건 카드사로부터 새나간 정보로 인해 회원들이 심각한 피해를 입을 수도 있다 "고 시인했다.
한편 금융감독위원회 관계자는 "국회에서도 카드사들의 신용정보 관리 실태에 대해 조사 요청이 들어왔다"며 "몇몇 카드사들이 제휴사와 회원신용정보를 필요 이상으로 공유하고 있는 것으로 파악, 위법 여부를 조사 중"이라고 밝혔다.
임동석기자 freud@sed.co.kr
