이 사이트는 피부과학이나 감성기술 등을 연구하는 연구원들이 직접 고객의질문에 답변을 해주는 것은 물론, 원격 정밀 피부테스트와 피부미용에 관한 다양한 정보를 제공해 준다. 특히 나텍에선 피부테스트를 받은 고객들을 대상으로 전문가들이 개인에 따라 피부관리를 할 수 있는 방법을 알려주고 있다. 태평양은 또 고객들이 지루하지 않도록 게임을 통해 피부관련 상식을 자연스럽게 공부할 수 있는 사이트(WWW.NATEC.CO.KR)도 만들었다.예를 들어 「식물가꾸기」라는 가상게임을 통해 시시각각으로 변화하는 기후에 맞춰 자신의 피부타입에 맞는 허브를 재배한다. 이 과정을 통해 고객은 재미있는 피부관련 상식을 배워나갈 수 있다.
태평양은 『연구소가 소비자의 목소리를 직접 파악해 미래소재나 고객이 원하는 제품을 개발할 수 있도록 이 사이트를 만들었다』고 설명했다.
허브화단을 잘 꾼 고객들은 허브재료를 팔아 사이버 머니를 모을 수 있는데 많이 모은 사람에게는 컴퓨터와 MP3플레이어, 제주왕복항공권, 폴라로이드 카메라 등을 상품으로 제공한다.
조용관기자YKCHO@SED.CO.KR
