웅진코웨이가 17일 고객정보 관리를 강화하기 위해 클라우드 콜센터를 구축했다.
클라우드 콜센터는 IT관련 다양한 정보를 한 서버에 모아 가상PC를 통해 업무를 처리하는 콜센터를 말한다.
각종 데이터가 서버에 중앙 집중돼 보관되고, 고객정보 데이터는 PC에 저장되지 않아 보다 철저한 고객정보 보호가 가능한 것이 장점이다.
웅진코웨이측은 클라우드 콜센터는 민감한 고객 정보를 안전하게 관리할 수 있을 뿐 아니라 상담원의 생산성 향상에 기여할 것이라고 설명했다.
