지난해 말 경기 용인 에버랜드에서 리프트를 타던 A양은 모자를 떨어뜨렸다. A양의 어머니는 혹시나 하는 마음에 직원에게 "모자를 찾을 수 있겠느냐"고 물었고 여직원은 안전모를 쓰고 내려가 A양에게 모자를 가져다줬다. 이후 A양은 에버랜드에 "모자를 찾아주셔서 감사하다"며 그림(사진)을 하나 보내왔다. A양의 어머니는 17일 "아이가 그때 수줍어서 감사 인사를 못 드렸는데 유치원에서 모자를 찾아주신 직원분께 감사드린다며 그림을 그려왔다"고 설명했다 .
삼성물산 에버랜드가 고객의 감사 사연을 엮어 웹툰인 '에버툰'으로 소개하고 있다. A양의 사연을 포함해 올 들어 3회에 걸쳐 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 소개한 감동 이야기는 조회 수만 80만회가 넘을 정도로 인기를 끌고 있다.
웹툰으로 재탄생한 이야기에는 거동이 불편해 휠체어를 탄 할머니를 위해 직원이 상품점 밖에까지 나와 도와준 사연, 남편의 출장으로 두 아이만 데리고 나들이에 나섰는데 갑작스러운 폭우로 곤경에 처한 엄마를 직원이 도운 사례 등이 담겨 있다. 삼성물산의 한 관계자는 "서비스 업계에서는 불미스러운 일도 있지만 직원들의 행동에 감동하고 칭찬하는 고객들도 많다"며 "앞으로도 마음 따뜻한 에버랜드를 만들어 우리 사회의 온기를 확산시키기 위해 노력할 것"이라고 했다.
삼성물산 에버랜드가 고객의 감사 사연을 엮어 웹툰인 '에버툰'으로 소개하고 있다. A양의 사연을 포함해 올 들어 3회에 걸쳐 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 소개한 감동 이야기는 조회 수만 80만회가 넘을 정도로 인기를 끌고 있다.
웹툰으로 재탄생한 이야기에는 거동이 불편해 휠체어를 탄 할머니를 위해 직원이 상품점 밖에까지 나와 도와준 사연, 남편의 출장으로 두 아이만 데리고 나들이에 나섰는데 갑작스러운 폭우로 곤경에 처한 엄마를 직원이 도운 사례 등이 담겨 있다. 삼성물산의 한 관계자는 "서비스 업계에서는 불미스러운 일도 있지만 직원들의 행동에 감동하고 칭찬하는 고객들도 많다"며 "앞으로도 마음 따뜻한 에버랜드를 만들어 우리 사회의 온기를 확산시키기 위해 노력할 것"이라고 했다.
