(주)동부는 산업통상자원부 산하 한국서비스 진흥협회서 주관하는 이 인증을 획득했다고 9일 밝혔다. 한국서비스품질우수기업은 서비스 분야 기업의 성과를 평가해 탁월한 기업에 대해 정부가 인증해주는 제도다. 각 분야 전문가들이 서류심사와 현장평가, 고객평가, 암행평가 같은 각종 심사를 거쳐 우수하다고 평가받은 기업에 수여한다.
(주)동부는 지난 2012년 최초 인증을 받았으며 이번에 다시 인증을 받았다. (주)동부 관계자는 “고객만족 실현을 위한 CS전략을 수립하는 등 서비스품질 향상을 위한 회사 전반의 제도개선 활동을 지속적으로 추진한 결과”라고 자평했다. 그러면서 이 관계자는 “지난해 재무구조를 개선하고 사업을 재편하던 와중에도 서비스 수준 관리 및 개선 활동을 지속적으로 벌였음을 대외적으로 인정 받았다는 점에서 의미가 크다”고 덧붙였다.
