LG유플러스에 따르면 이번 평가에서 LG유플러스는 제품서비스 만족도·직원서비스 만족도·매장환경 만족도에서 골고루 높은 평가를 받았다. 2014년 상반기 이후 5회 연속 휴대폰 로밍 서비스 부문에서의 최고 점수다. 출국 전 안전하고 신속하게 로밍 서비스를 이용할 수 있도록 공항 내에 가장 많은 안내데스크를 운영하고 최대 로밍 커버리지를 제공한 것이 이번 성과를 얻는 데 기여했다는 게 LG유플러스측 설명이다.
인천국제공항 상업시설 서비스 모니터링 평가는 매 반기마다 공항 내 상업시설의 우수한 고객 서비스와 건전한 영업질서 확립을 위해 시행되고 있다. 이번 공항 내 상업시설 서비스 모니터링 평가는 내국인·외국인 6,000여명을 대상으로 시행한 일대일 직접 면접 조사를 통해 이뤄졌다.
조원석 LG유플러스 디바이스담당 상무는 “고객들이 안전하고 편리하게 전 세계 국가를 방문할 수 있도록 로밍 커버리지 확대에 주력하겠다”고 말했다.
