신 사장은 27일 삼성전자 임시 주주총회에서 “갤노트7 발화 사례가 발생한 초기 배터리의 명백한 결함을 발견했다”고 말했다. 그러면서 신 사장은 “다른 업체들의 배터리에서는 명백히 그런 문제가 없다는 점을 확인했고 이에 따라 1차 리콜을 결정했다”고 덧붙였다.
다만 신 사장은 “배터리 결함만이 원인이라고 확신한 것은 잘못됐다”며 “이제는 모든 가능성을 열어두고 원인 규명에 최선을 다하겠다”고 강조했다. 한편 삼성전자 갤노트7의 초기 판매량은 삼성SDI가 공급한 배터리를 탑재했다.