삼성전자는 4일 미국 소비자제품안전위원회(CPSC)와의 협의를 통해 지난 2011년 3월 이후 현재까지 북미 지역에서 판매된 탑로드(top-load·세탁물을 위에서 넣는 방식) 세탁기 280만대를 리콜한다고 밝혔다. 방수성 세탁물을 넣고 세탁할 경우 이상 진동이 발생해 상부 덮개 이탈과 같은 안전 문제가 발생할 가능성이 있기 때문이다.
삼성전자는 CPSC의 결정에 따라 대상모델을 보유한 고객에게 침구코스와 방수코스를 통합하는 등의 변경된 세탁코스를 안내하는 라벨과 메뉴얼을 제공한다. 또 상부 덮개 구조를 강화하는 무상 서비스를 제공한다. 무상 서비스 대신 신제품 구매를 원하는 고객에게는 세탁기 사용 연한에 따라 신제품 구매 후 일정 금액을 지원한다. 최고 150달러까지 지원한다. 이밖에 구매한 지 30일 이내 고객은 환불할 수 있다.
앞서 8월 미국 소비자 3명은 뉴저지주 지방법원에 삼성전자 세탁기에 대해 품질 문제를 들어 집단 소송을 낸 바 있다. 삼성전자 관계자는 “이번 북미 지역 리콜은 국내에서는 판매되지 않는 제품”이라고 설명했다.
