이로써 부산은행은 ‘빅데이터 시스템’을 통해 고객정보와 상품가입 정보 등을 바탕으로 고객의 직업·수입지출·소비패턴·채널별 이용형태 등을 분석해 고객 맞춤형 금융서비스를 제공하고 고객의 행동예측·행동패턴 분석을 통해 숨은 니즈에 맞는 상품을 추천할 수 있게 됐다.
또한 비대면 채널의 고객별 거래빈도, 관심 상품 및 상품가입 정보를 분석해 해당 고객이 영업점을 방문하면 관련 내용으로 직원과 상담을 이어나갈 수 있도록 ‘웹-로그 정보 분석’도 완료했다.
아울러 ‘빅데이터 시스템’ 도입을 통해 대면·비대면 데이터를 기반으로 예금·대출 신상품을 개발하고, 체계적인 고객 맞춤관리로 한층 업그레이드 된 금융서비스를 제공할 계획이다.
