아마존웹서비스(AWS)는 클라우드 기반 고객센터 서비스인 ‘아마존 커넥트’를 출시한다고 3일 밝혔다. AWS의 고객들은 아마존 커넥트를 이용하면 쉽고 저렴하게 클라우드 상에 고객센터 구축이 가능해진다. 고객센터 상담원은 고객센터 구축 후 수 분내 업무도 볼 수 있다. 아마존 커넥트 이용을 원하는 고객들은 분 단위로 사용한 시간과 추가로 사용한 관련 통신 서비스에 대해서만 비용을 지불하면 되며 그 외에 별도 비용은 없다.
한편, AWS는 세계적인 클라우드 플랫폼으로 컴퓨트와 스토리지, 데이터베이스, 모바일, 사물인터넷 등 관련된 90여 종의 서비스를 제공하고 있다.
