14일 부산지역 롯데백화점이 내놓은 지난 3월 한달 간 요일별 구매 고객 현황을 분석한 결과를 보면 전년 동기 대비(동요일 기준) 전체 구매 고객 비중을 100%로 볼 때 부산지역 롯데백화점을 찾은 주말(금~일) 구매 고객 수는 2.3% 감소해 58.1%인 반면 평일(월~목) 구매 고객 수는 2.3% 증가한 41.9%로 집계됐다. 주말과 평일의 격차가 점점 더 줄어 들고 있는 것으로 나타난 것이다. 평일 중에서는 월요일과 수요일의 상승 폭이 각각 1.7%와 0.5%로 가장 큰 것으로 나타났다.
이에 대해 백화점 측은 예년보다 백화점 내 먹거리 콘텐츠가 더욱 다양해지면서 점심이나 저녁 시간을 활용해 식사 겸 간단한 쇼핑을 즐기려는 고객이 많아지면서 평일 이용객이 점차 늘어나는 추세를 띄고 있는 것으로 파악했다. 실제 지난 1월 푸드 에비뉴 식품 전문관을 새롭게 문을 연 롯데백화점 부산본점의 경우 지난달 평일 점심(오전 11시30분~오후 1시30분)과 저녁(오후 5시30분~7시30분)시간 백화점 전체 매출은 4.5% 이상 증가해 이를 뒷받침했다.
최근 1인 가구의 증가도 백화점 평일 이용객 증가와 연관이 있는 것으로 파악했다. 이들은 주로 주말은 집이나 카페 등에서 주로 개인 시간을 통해 휴식을 취하며 여가를 즐기려는 경향이 강해 번잡한 주말이 아닌 평일 쇼핑을 더욱 선호하는 경우가 많기 때문이라고 백화점 측은 설명했다. 백화점 관계자는 “지난달 부산지역 롯데백화점 1인 가구의 주 연령대인 20~30대 평일 이용객은 전년 동기 대비 3.5%, 구매 금액은 8.9% 각각 증가한 것으로 나타나 실제 1인 가구와 평일 이용객 증가와 상당한 연관이 있는 것으로 나타났다”고 말했다.
저가 항공 증가 등으로 주말을 활용해 가까운 일본이나 동남아 지역을 여행하려는 여행객들이 점차 늘어나면서 평일을 활용해 필요한 용품 등을 구매하는 것도 한 요인으로 분석했다. 부산지역 롯데백화점 래시가드 등 수영복 매출 비중을 분석한 결과 평일(56.1%)이 주말(43.9%)보다 높은 점이 근거다. 한국공항공사 자료에 의하면 지난 3월 김해 국제 공항을 이용해 해외 여행을 떠난 여행객 수는 전년 동기 대비 22.6%(6만5,000명)나 증가했으며, 제주도로 여행을 떠난 여행객 역시 3.5%로 6,000명 정도가 늘어났다.
이에 백화점 업계도 빠르게 발맞춰 평일 이용객을 겨냥한 프로모션을 더욱 강화하고 나섰다.
부산지역 롯데백화점은 보통 금요일 시작하던 사은 행사나 대형 행사를 최근 수요일 또는 목요일부터 시작하는 횟수를 점차 늘려가고 있다. 월요일이나 화요일 진행하는 브랜드 초대회를 2~3회 이상 늘려 더욱 다양한 서비스와 감사품을 추가 증정하는 프로모션을 강화하고 있으며, 키즈 카페 릴리펏 등 일부 식당가는 평일 이용 고객을 대상으로 10% 상당의 가격 할인을 하고 있다.
또 출근길에 주문하고 퇴근길에 가까운 백화점에 들러 찾아갈 수 있는 온라인 쇼핑 ‘스마트 픽’ 서비스를 이용한 고객을 대상으로 당일 7만원 이상 추가 구매시 롯데 상품권을 증정하며, 백화점 인근 주요 기업체들과의 임직원 제휴 프로모션 등을 통해 평일 오피스 상권 공략도 한층 강화해 가고 있는 추세이다. 정호경 롯데백화점 홍보팀장은 “1인 가구, 해외 여행객 수 증가 등 다양한 사회적 현상으로 평일 백화점을 찾는 고객이 점차 많아 지고 있는 추세”라며 “이에 평일 이용 고객 만족도를 최대한 끌어 올릴 수 있도록 평일 프로모션을 더욱 다양하게 기획해 나갈 예정”이라 말했다.
/부산=조원진기자 bscity@sedaily.com
