치킨 배달료 추가 논란에 소비자 65% "배달비는 음식값에 포함된 금액"

치킨 업계 일각에서 인건비 상승 등을 이유로 배달 주문에 ‘배달료’를 받는 것에 대해 소비자 대다수가 상당히 부정적인 의견을 보였다.

8일 시장조사기업 엠브레인 트렌드모니터가 배달 음식 이용 경험이 있는 15∼59세 남녀 1천 명을 대상으로 설문 조사한 결과 응답자 65%가 “배달료를 따로 내면서까지 배달 음식을 먹고 싶지 않다”고 답한 것으로 나타났다.

배달료에 대한 부정적인 인식은 성별이나 연령과 무관하게 고루 나타났다.

응답자의 79.9%는 “어떤 이유든 배달료는 왠지 지불하기가 아깝다는 생각이 먼저 든다”고 답했고, 65.2%는 “배달료는 원래 음식값에 포함돼 있어야 하는 금액”이라고 말했다.



논란이 불거진 치킨과 관련해서는 이 같은 부정적인 의견이 더욱 적나라하게 드러났다.

80.9%는 “앞으로 치킨을 먹는다면 배달료가 없는 브랜드를 먼저 고려할 것 같다”고 답했고, 79.5%는 “배달료 인상은 가격을 올리기 위한 꼼수”라고 지적하기도 했다.