금융위원회와 금융감독원은 1일 “지난해 12월 ‘숨은보험금 통합조회시스템(내보험 찾아줌)’을 연 결과 지난 6월 말 기준 반년 동안 약 2조1,426억원의 숨은보험금이 소비자들에 돌아갔다”고 밝혔다. 같은 기간 중 누적 조회결과 처리 건수 기준으로 474만명이 시스템을 이용했다.
하지만 전체 숨은보험금 규모는 지난해 11월 기준 약 7조4,000억원(900만건)으로 현재까지 찾아간 2조1,000억원이 전체의 28.4%에 해당한다. 많은 소비자가 숨은보험금을 찾아갔다는 성과도 있지만 아직도 많은 이들이 당국이 마련한 시스템을 활용하지 못한 것이다. 이에 따라 금융당국은 숨은보험금 조회시스템을 개선해 접근성을 제고한다는 방침이다. ‘내보험 찾아줌’에서 숨은보험금을 조회한 후 소비자가 가입돼 있는 보험사 온라인 청구시스템에 바로 접속하도록 ‘링크’ 기능을 신설하고 온라인 보험금 청구가 어려운 고령 계약자 등의 경우 ‘콜백 서비스’를 이용할 수 있도록 한다. 금융위 관계자는 “오는 12월 ‘숨은보험금 찾아주기 캠페인’을 지난해 이어 다시 진행하고 현행 시스템에서 부족한 점을 보완할 것”이라고 밝혔다.
