7일 오후 하나금융그룹 명동 사옥에서 진행된 손님불편제거위원회 출범식에서 각 관계사 임원들이 기념촬영을 하고 있다. 왼쪽부터 정수진 하나카드 사장, 이진국 하나금융투자 사장, 함영주 KEB하나은행장(위원장), 윤규선 하나캐피탈 사장, 주재중 하나생명 사장. 사진=KEB하나은행[서울경제 포춘코리아 편집부] 하나금융그룹이 7일 명동 사옥에서 ‘손님불편제거위원회’ 출범식을 가졌다. 이 자리에서 하나금융그룹은 그룹 핵심가치인 ‘손님의 기쁨’을 최우선으로 하는 소비자 중심 경영문화 확립을 결의했다.
하나금융그룹은 ‘손님불편제거위원회’를 정례화 함으로써 사용자 입장에서 채널별 불편사항, 불합리한 관행 등을 사전에 제거하고 관련 제도 및 프로세스, 시스템 등을 재점검하고 개선해 금융소비자보호를 강화할 예정이다.
손님불편제거위원회는 KEB하나은행, 하나금융투자, 하나카드, 하나캐피탈, 하나생명, 하나저축은행, 하나금융티아이 등 그룹 내 7개 주요 관계사 CEO가 직접 위원으로 참여하고 함영주 KEB하나은행장이 위원장을 맡는다.
또 하위 조직으로 각 관계사 CEO를 위원장으로 하는 관계사별 손님불편제거위원회를 매월 개최함으로써 각 사별로도 주요 현안을 직접 챙기기로 했다.
손님불편제거위원회 위원장인 함영주 KEB하나은행장은 “손님은 하나금융그룹의 존재 이유이며 변화의 나침반이자 가치판단의 최종 의사결정권자”라며 “손님의 기쁨을 최우선 가치로 두고 불편 제거를 통해 더욱 신뢰받는 금융그룹으로 거듭 날 수 있도록 손님불편제거위원회가 중추적인 역할을 담당 하겠다”고 밝혔다.
/김강현 기자 seta1857@hmgp.co.kr
