고객만족 실현을 최우선 경영철학으로 내세우며 업계 1위 자리를 굳건히 지키고 있는 기업이 있다. 바로 컬러복합기 프린터 임대 렌털 전문기업 칼라테크오에이(대표 정진석)이 그 주인공이다.
칼라테크오에이는 2016 소비자 만족 지수 1위, 제8회 중소 중견기업 혁신 대상, 2017 대한민국 고객만족 브랜드 대상을 수상했으며, 소비자 고객만족 평가 2년 연속 1위를 기록했다. 2012년 설립 이래 7년여 만에 괄목할 만한 성과를 이룬 것은 만족도를 높이고자 하는 진정성을 바탕으로 고객이 감동할 수 있는 서비스를 제공하는데 집중한 결과다.
고객과의 접근성을 강화하고자 당산 본사뿐만 아니라 성수, 평택, 광명 지역까지 지점을 확대한데 이어 최근에는 A3칼라복합기 신제품 4종을 선보이고 다양한 프로모션을 전개하며 고객감동 실현에 나섰다.
칼라테크오에이는 A3칼라복합기 보탄 DC-VII 시리즈 4종(DC-VII C2273, DC-VII C3373, DC-VII C4473, DC-VII C5573)을 구매한 고객에게 △칼라레이저프린터 △문화상품권(10만원 상당) △홍삼·벌꿀 중 원하는 상품 1개를 증정한다. 이번 프로모션은 3월 2일부터 3월 31일까지 칼라에크오에이 공식 홈페이지에서 진행한다.
정진석 대표는 “한 분야에서 최고가 되기 위해서는 고객과 함께 일하는 직원들의 신뢰를 받을 수 있는 리더십이 뒷받침돼야 한다. 직원의 말에 귀를 기울일 줄 알고 옳은 방향으로 이끌 수 있는 의사결정을 내려야 한다”고 경영철학을 밝혔다.
이어 “고귀함은 남보다 뛰어난 우월성에서 나오는 것이 아니라 어제보다 나아지기 위해 노력하는 진정성에서 비롯된다”며 “겸손한 마음으로 고객과 직원들의 소리에 귀 기울이며 모두가 만족할 수 있는 기업이 될 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.
칼라테크오에이는 칼라복합기, 프린터 등의 제품 판매를 비롯한 임대 렌탈 및 유지보수 전문 기업이다. 후지제록스와 신도리코 공식파트너사로서 후지제록스 A3 칼라복합기 및 A3 흑백복합기, 신도리코 복합기 등을 공급하고 있다. 일대일 컨설팅을 통해 각 기업 사무실에 가장 적합한 사무기기를 추천, 현재 900여 개 기업에 컬러복합기 임대 및 렌탈 서비스를 제공 중이다.
/김동호 기자 dongho@sedaily.com
