“써보시면 압니다” 고객체험 마케팅 나서는 생활가전 업계

생활가전·생활용품 기업들이 제품을 사용해 본 소비자의 진솔한 사용 경험이 구매 결정에 긍정적인 영향을 미친다는 점에 착안해 체험단 마케팅을 적극적으로 펼치고 있다. 해당 기업들은 제품의 혁신성과 우수성을 적극적으로 알리는 것에 초점을 맞추고 마케팅 효과를 극대화 하기 위한 여러 시도에 나섰다.




◇“주력제품 알리자”매직크루 뽑는SK매직= SK매직은 주력 제품을 체험하는 ‘매직크루’를 선정하고 오는 9월부터 12월초까지 온 오프라인에서 제품 홍보활동을 펼쳐나간다는 계획이다. 9일 SK매직에 따르면 체험단 ‘매직크루’는 올인원 직수정수기(모델명: WPU-A710C) 33명, 파워워시 식기세척기 터치온(모델명: DWA-80R0D) 33명, 매직컨트롤 전기레인지(모델명: IHR-BF311) 33명 총 99명으로 구성된다.

체험단 전원에게는 해당 제품과 함께 안심OK서비스를 무상으로 지원하며, 유명 인플루언서 강의 및 주방굿즈(플레이팅세트, 장바구니세트) 등 다양한 혜택을 제공한다. 특히, 제품 사용 후기 및 오프라인 모임 후기 포스팅을 종합적으로 평가해 우수한 홍보 활동을 펼친 MVP 3명을 뽑아 1,000만원 상당의 주방 리모델링을 해 줄 예정이다.

‘매직크루’ 체험단 응모방법은 응모자의 주방 사진과 함께 필요한 제품 및 이유를 적어 SNS에 공유하고 해당 URL과 참여정보를 SK매직몰 이벤트 페이지 지원하기 창에 올리면 된다. 모집 기간은 오는 28일까지다. SK매직은 내달 4일 체험단에 선정된 인원을 발표한다.

SK매직 관계자는 “SK매직 직수정수기와 식기세척기, 전기레인지는 각 시장에서 점유율 1위를 지키고 있는 대표제품으로서 제품의 혁신성과 우수성을 적극적으로 알리기 위해 체험단 운영을 기획하게 됐다”며, “앞으로도 고객과 지속적으로 소통할 수 있는 다양한 이벤트를 정기적으로 진행할 것”이라고 말했다.





◇“실생활에서 경험해보세요” 보쉬, 식기세척기 체험단 모집=글로벌 프리미엄 가전 브랜드 보쉬의 공식 판매원인 화인어프라이언스는 지난 블로그, 인스타그램 또는 유튜브를 운영하는 SNS 인플루언서로 구성된 ‘보쉬 식기세척기 체험단’을 꾸렸다.

보쉬 식기세척기 체험단은 올해 8월부터 2020년 8월까지 1년에 걸쳐 활동을 이어나갈 예정이다. 체험단이 사용할 식기세척기는 지난 5월 출시한 신제품 지오라이트 식기세척기를 포함하여 총 4종(SMS68MI04E, SMS46MI05E, SMS46MW03E, SMS50E82EU)이다. 이들은 지급받은 보쉬 식기세척기를 실생활에서 사용하며 직접 느낀 생생한 사용후기를 블로그, 인스타그램 또는 유튜브에 게재하는 등 온라인을 무대로 활발하게 활동할 계획이다.

이들은 이달 초 열린 발대식에서 보쉬 식기세척기의 특장점, 사용법, 관리 노하우를 배우고 직접 체험해보는 특별한 시간도 가졌다. 특히 광물질 제올라이트를 활용한 탈취, 제습에 효과적인 ‘지오라이트 식기세척기’는 건조기능과 에너지 효율을 높여주는 다양한 기능으로 체험단으로부터 많은 관심을 받았다. 이번에 체험단에 합류한 30대 직장인은 “직장을 다니면서 집안일까지 신경 쓰는 것에 대한 부담이 커져 식기세척기 구매에 대한 고민을 하고 있던 차에 유럽 프리미엄 가전으로 유명한 보쉬 식기세척기를 직접 체험해볼 기회를 갖게 돼 기쁘다”며 “앞으로 1년간 보쉬 식기체척기의 기능과 장점, 사용 노하우 등 유익한 정보를 널리 알려가겠다”고 말했다.

한편 지오라이이트 식기세척기는 제올라이트(Zeolite) 광물질을 활용한 제품으로 불순물 제거와 탈취, 제습에 탁월하다고 보쉬 측은 설명했다. 건조기능을 향상시켜주는 ‘퍼펙트 드라이’ 기능을 비롯해 ‘3D 에어 플로우’, ‘배리오 스피드 플러스’ 등의 기능이 탑재돼 효율적인 세척과 건조가 가능하다. 화인어프라인스 관계자는 “이번 식기세척기 체험단 운영을 통해 보쉬 식기세척기의 우수성을 널리 알릴 수 있어 기쁘다”며 “집안일을 덜기 위해 만들어진 주부 밀착 가전인 만큼, 체험단의 사용 후기를 적극 수용하여 식기세척기에 대한 고객의 니즈를 발굴할 계획”이라고 밝혔다.