이계문 서민금융진흥원장이 지난 1일 열린 기자간담회에서 서금원의 성과를 발표하고 있다./사진제공=서민금융진흥원서민금융진흥원의 서민맞춤대출이 역대 최고 실적을 달성했다. 서비스 개편을 통해 고객 편의성을 높이면서 서민 금융 비용 부담을 줄였다는 평가다.
서민금융진흥원은 서민맞춤대출서비스를 통해 올 1~3분기 3만3,979명에게 3,941억원의 대출을 중개했다고 27일 밝혔다. 올 1~3분기 지원 인원과 금액은 지난해보다 각각 119%, 105%씩 모두 100% 이상 증가했다. 햇살론17을 제외한 평균 대출 금리도 전년 동기 대비 0.91% 포인트 낮은 11.28%을 기록했다. 서민맞춤대출서비스는 정책서민금융상품을 비롯해 은행·저축은행 등 60개 금융회사 대출 상품의 한도, 금리 등을 비교하고 신청할 수 있게 한 서비스다.
올 들어 실적이 급증한 이유는 1397콜센터 ARS방식을 직접 상담방식으로 개편하고 개인정보 동의 방식을 휴대전화 문자메시지 인증 방식으로 개선해 대기 시간을 단축한 것이 영향을 미친 것으로 분석된다. 또 고금리 대안상품인 햇살론17 출시 이후 홈페이지 방문자수가 급증하면서 상담 유입고객이 늘어난 것도 영향을 준 것으로 보인다. 햇살론17은 제도권 금융 이용이 불가능해 대부업 등의 고금리 대출을 이용할 수밖에 없는 최저신용자를 지원하는 상품으로 지난 9월2일 출시 이후 지난 10월18일까지 2만1,348명에게 1,588억원이 지원됐다. 이중 8432명, 662억원은 서민맞춤대출서비스를 통해 지원이 이뤄졌다. 서금원 관계자는 “더욱 편리한 맞춤 대출 서비스 이용을 위해 홈페이지를 개편하고 모바일 전용 앱 서비스도 제공할 계획”이라고 설명했다.
