신한은행의 ‘안티-피싱 플랫폼’ 모니터링 프로세스./사진제공=신한은행신한은행은 전기통신 금융사기로부터의 고객 보호를 강화하기 위해 4월1일부터 ‘안티(Anti)-피싱(Phishing) 플랫폼’을 정식 가동한다고 31일 밝혔다.
안티-피싱 플랫폼은 누적된 전기통신 금융사기 거래 데이터들과 인공지능(AI) 기술을 활용해 금융사기 거래에 대한 분석 능력을 고도화시킨 모니터링 시스템이다. 신한은행은 지난 2월부터 2개월간 안티-피싱 플랫폼을 시범 운영했다.
안티-피싱 플랫폼은 고객 정보, 의심거래 정보 등을 한눈에 파악할 수 있는 통합 모니터링 시스템을 신설한 게 특징이다. 모니터링 담당 직원은 이 시스템을 통해 금융사기 거래에 대한 전반적인 관련 정보를 한꺼번에 파악할 수 있다.
또한 신한은행은 영업점 창구, 모바일, 인터넷, 현금자동입출금기(ATM) 등 대면·비대면 거래 전반에 걸쳐 필터링 정확도를 높여 의심거래와 정상거래에 대한 구분 능력을 높였다
신한은행은 최근 발생한 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사칭 보이스피싱과 관련해서도 해당 사례를 신속하게 임직원들에게 공지하고 고객들을 위해 안내장을 제작·배포했다. 하반기 중에는 금융감독원과의 협업으로 ‘피싱 방지용 애플리케이션(App)’도 개발해 선보일 예정이다.
