렉서스코리아가 고객만족 강화를 위해 2종의 ‘프리미엄 커스터머 케어‘ 프로그램을 실시한다고 28일 밝혔다.
이 프로그램은 렉서스 고객이 교통사고 혹은 운행과 관련한 문제가 발생했을 때 가장 가까운 공식 딜러 서비스 센터까지 1회당 50km 이내에서 무상으로 견인해 주는 등 고객들의 편의성을 강화했다. 렉서스는 긴급견인 무상서비스 기간을 기존의 2년에서 10년으로 대폭 연장하며, 지난 2010년 4월 등록 차량에게 소급적용해 실시한다. 또한 렉서스 고객 지원실을 통해 24시간 사고보험접수를 대행해 주는 서비스도 새롭게 시작한다.
아울러 렉서스는 6월 30일까지 1년/2만km 연장보증 프로그램 20% 할인도 진행한다. 할인상품을 구매하는 고객들의 경우 기본으로 제공되는 무상보증 4년/10만km을 포함, 최대 5년/12만km까지 보증이 제공된다.
이병진 렉서스코리아 상무는 “기대를 넘어서는 ‘프리미엄 케어’로 고객만족을 실천하고자 기획하게 됐다”며 “앞으로도 품격 높은 서비스 프로그램으로 고객의 신뢰에 보답해 나가겠다”고 밝혔다.
