기아자동차가 구글 클라우드(Google Cloud)와 함께 인공지능(AI) 기반 자동차 취급 설명서인 ‘기아 오너스 매뉴얼 앱’이 인공지능 플랫폼을 통해 스위치 내 심볼을 인식하고 있다./사진제공=기아차각종 첨단기술 적용으로 복잡해진 차량 기능을 이제 스마트폰 하나로 손쉽게 파악 가능해진다. 기아자동차와 구글 클라우드가 인공지능(AI) 기반 차량 설명서 앱 개발에 성공했다.
기아차(000270)는 구글 클라우드와 함께 AI 기반 자동차 취급 설명서 ‘기아 오너스 매뉴얼 앱’ 개발을 완료했다고 18일 밝혔다.
기아 오너스 매뉴얼 앱은 스마트폰 하나로 복잡한 차량 기능을 동영상을 통해 알기 쉽게 설명해준다. 가령 스마트폰 카메라로 차량 내부를 비추면 해당 버튼 등의 기능과 핵심 작동법을 영상으로 설명해주는 식이다. 두꺼운 차량 설명서를 찾아보는 수고를 덜어줄 전망이다.
기아차는 지난 2017년 이와 유사한 기능을 제공하는 증강현실(AR) 기반의 앱을 개발해 고객에게 제공하고 있다. 다만 증강현실 기술의 특성상 신차 출시 때마다 스위치 레이아웃과 형상을 측정해야 해 유지 관리가 어려웠다. 또 글로벌 시장 확대 전개에 어려움이 따랐다.
기아차는 이를 극복하기 위해 구글 클라우드, 메가존 등과 협력했다. 기아차 등 3사는 차량 내 각종 기능 스위치 위에 인쇄돼 있는 심볼 자체를 정확히 인식한다면 문제를 해결할 수 있을 것이라는 점에 착안했다. 심볼을 모든 차종에 표준화 형태로 적용돼 있기 때문이다. 구글 클라우드가 보유하고 있는 ‘AI 플랫폼’ 기반의 ‘이미지 학습 모델’을 적용해 스위치 내 심볼을 어떠한 각도에서 촬영하더라도 정확한 판별이 가능하도록 했다. 가령 사용자가 스마트폰으로 스티어링 휠에 있는 ‘크루즈 콘트롤’ 심볼을 스캔하면 서버 통신을 통한 인공지능 플랫폼이 해당 이미지를 인식하게 되고 이에 맞춰 ‘크루즈 콘트롤’의 상세 기능을 소개하는 동영상이 스마트폰에서 재생된다.
기아차는 이번 구글 클라우드와 협업 경험을 발판 삼아 혁신적 스마트 기술을 접목한 고객 편의 서비스를 지속 개발한다는 계획이다. 아울러 ‘기아 오너스 매뉴얼 앱’은 키워드 검색이 가능한 ‘디지털 오너스 매뉴얼’과 차량 계기판 경고등 이미지 목록과 설명 콘텐츠도 함께 제공한다. 기아차는 ‘기아 오너스 매뉴얼 앱’을 올 하반기 이후 국내를 포함한 전 세계에 출시 예정인 신차부터 순차적으로 적용할 계획이다.
김의성 기아차 고객채널서비스사업부 상무는 “첨단 기술을 활용한 사용자 매뉴얼 제공으로 기아만의 차별화된 고객경험을 제공할 수 있게 됐다”며 “이해하기 어려운 차량의 각종 기능들을 쉽고 직관적인 동영상을 통해 보여줌으로써 기아차의 새로운 기술에 대한 이해와 안전하고 즐거운 카-라이프를 누릴 수 있게 될 것”이라고 말했다. 최기영 구글 클라우드 코리아 사장은 “제조 업계에서 시각적 품질 관리 프로세스를 자동화하는 데 많이 활용되고 있는 구글 클라우드 AI 플랫폼을 기아 오너스매뉴얼 앱에 도입하게 돼 매우 기쁘다”며 “AI 기반 기아 오너스매뉴얼 앱은 AI가 어떻게 기업의 과제를 해결하고 고객 경험을 강화할 수 있는지를 보여주는 또 다른 혁신 사례다”고 밝혔다.
