빅테크·핀테크의 은행 산업 진출 확대로 경쟁이 치열해진 가운데 은행권이 빅테크의 접근이 어려운 자산관리(WM)·투자금융(IB)·무역금융 등을 강화해야 한다는 주장이 나왔다.
이병윤 한국금융연구원 선임연구위원은 15일 중구 은행회관에서 열린 금융연구원 세미나에서 ‘은행은 여전히 특별한가: 디지털금융의 확산과 은행의 대응’을 주제로 발표하며 이 같이 밝혔다. 이 연구위원은 “은행은 금융 안정성 확보의 근간”이라며 “경쟁이 심해진 상황에서 은행이 획기적으로 변하지 않으면 살아남을 수 없다”고 말했다.
은행이 강화해야 하는 측면에 대해 그는 “전자급융업자의 접근이 어려운 WM· IB·무역금융 등에서 경쟁력이 높은 은행은 디지털 전환의 충격을 덜 받는다”며 “자문·상담·자산관리·거액거래 등 기존 은행의 경쟁우위 부문에서 경쟁력을 강화해야 한다”고 밝혔다.
또 이 연구위원은 “빅테크와의 경쟁·은행 간 경쟁이 심화하면서 점포 방문 없이 모든 소매금융 관련 상품·서비스를 비대면 채널로 이용할 수 있는 은행만 생존할 것”이라며 “미래에는 프라이빗뱅커(PB) 서비스에 근접한 인공지능 기반 맞춤형 자산관리 서비스의 비대면 24시간 제공이 소매금융 경쟁력의 척도가 될 전망”이라고 말했다.
오프라인 점포의 새로운 역할도 강조했다. 이 연구위원은 “은행은 오프라인 점포나 고객과의 관계 등을 통해 신용평가 등에 활용될 수 있는 각종 비재무 정보를 수집할 수 있는 경쟁력을 강화할 필요가 있다”며 “미래 은행 점포는 고객 상담과 민원 해결 창구로 탈바꿈될 전망이기 때문에 교차판매와 평판리스크 관리가 중요해질 것”이라고 평가했다.
이 연구위원은 은행과 빅테크 간 규제에 대해 “동일한 리스크를 유발하는 영업행위는 동일 규제를 적용해야 한다”며 “금융회사와 빅테크 간 비대칭적 데이터 공유 규제 관련 이슈도 검토할 필요가 있다”고 주장했다.
그는 또 핀테크·빅테크 업체들의 금융업 진출 영향에 대한 긍정적 영향과 부정적 영향을 지적하며, 부정적 영향으로 △독과점 가능성 △금융안정성 저해 가능성 △금융소비자보호 저해 가능성 △금융업과 비금융업 간 차단의 불확실성 등을 꼽았다.
