인공지능(AI) 기반하에 온라인으로 외부와 연결하는 ‘온택트’ 비즈니스로의 디지털 전환을 연구해 온 하버드 비즈니스스쿨 교수들이 이에 걸맞은 새로운 경영 관점을 제시한 책이다.
책은 주요 기업들이 온택트 비즈니스를 구현하는 AI와 디지털 기술을 어떻게 활용할 수 있는지를 소개하고 있다. 넷플릭스가 추천 엔진에 AI 팩토리 접근 방식을 도입하고 중국의 핀테크업체 앤트파이낸셜이 마이뱅크의 대출 처리시스템에 대규모 디지털 시스템을 갖춘 사례들이 대표적이다. 저자들은 앞으로 비즈니스에서 자신들의 위치를 파악하고 방향을 설정하는데 도움이 될 전략도 제시한다. 2만2,500원.
