SK텔레콤(017670)이 인공지능(AI) 기반 음성 안내 플랫폼 ‘누구 비즈콜(NUGU bizcall)’로 만성질환 환자의 모니터링을 돕는다.
윤현상(왼쪽) SK텔레콤 에이닷 상품담당과 이은영 국민건강보험공단 만성질환관리실장이 ‘누구 비즈콜’ MOU를 체결했다. 사진제공=SK텔레콤31일 SK텔레콤은 국민건강보험공단과 AI 기반 누구 비즈콜 도입을 위한 업무협약을 체결한다고 밝혔다.
누구 비즈콜은 제휴사가 답변을 수집하거나 안내가 필요한 정보를 전달하기 위한 통화시나리오를 간편하게 제작할 수 있는 플랫폼이다.
이번 협약으로 SK텔레콤은 국민건강보험공단이 전산 개발 및 만성질환 서비스 담당으로 참여하고 있는 ‘일차의료 만성질환관리 시범사업’에 누구 비즈콜을 활용한다. 일차의료 만성질환관리 시범사업에는 현재 109개 지역에서 약 46만 명이 참여하고 있다. 이중 만 명의 고혈압·당뇨병 등 만성질환관리 환자들에게 올 7월부터 연말까지 시범적으로 누구 비즈콜을 활용한 모니터링을 지원한다.
SK텔레콤은 환자에게 건강정보 등 주요 자가 측정 수치를 주기적으로 전화해 수집할 수 있도록 시나리오를 구성하고 있다. 기존에는 환자가 앱에 들어가 직접 수치를 기록해야 했는데 전화를 받고 질문에 대답하기만 해도 측정 수치를 국민건강보험공단에 전달할 수 있게 된 것이다.
SK텔레콤과 국민건강보험공단은 앞으로 만성질환관리 외 다른 영역에도 AI 콜을 확대할 수 있도록 협력할 예정이다. 윤현상 SK텔레콤 A. 상품담당은 “이번 사업협약을 계기로 만성질환 환자의 건강 모니터링에 누구 비즈콜의 선도적인 역할을 기대한다”며 “앞으로도 AI를 활용한 사회 안전망 구축에 앞장서겠다”고 말했다.
