쿠팡은 여행 상품 전문관인 ‘쿠팡 트래블’의 펜션 상품 6000여 개를 대상으로 투숙 예정일 하루 전에 취소해도 위약금 없이 100% 환불해 주는 정책을 도입했다고 19일 밝혔다.
이번 환불 보장 정책이 적용되는 상품은 구매 페이지에 ‘하루 전 100% 환불’이라는 별도의 태그가 표기된다. 지역별로 환불이 보장되는 펜션을 모아 볼 수 있도록 구성해 편리한 쇼핑을 할 수 있다.
이밖에 쿠팡 트래블은 고객들이 합리적인 가격의 다양한 펜션 숙박 상품들을 간편하게 쇼핑할 수 있도록 구성했다. 풀빌라, 키즈 펜션, 바다 인근 펜션, 애견 펜션 등 다양한 테마별로 펜션 숙박 상품을 확인할 수 있으며 지역별 인기 상품도 소개해 원하는 유형의 펜션을 쉽게 찾을 수 있다.
이철웅 쿠팡 트래블 총괄 디렉터는 “여행에 대한 고객의 가장 큰 불만은 취소, 환불에 관한 것”이라면서 “이번 100% 환불 정책은 코로나19 사태로 여행 관련 불확실성이 커진 상황에서 마음 편히 여행 계획을 세울 수 있도록 돕기 위한 것”이라고 말했다.
