‘배송·환급 지연되고 연락두절’ 한국소비자원, 운동화 구매대행 업체 주의보 발령

한국소비자원과 서울시는 9일 유명 브랜드 운동화를 판매하는 해외 구매대행 쇼핑몰 6개 업체에 대한 피해 주의를 당부했다.

문제가 된 쇼핑몰은 트렌디슈즈, 쿠잉팩토리, 슈스톱, 뉴욕파크, 쇼핑차트, 플레이멀티 등 6개 업체다.

이들 업체는 사업자 정보가 서로 다르지만 쇼핑몰의 레이아웃이 유사하고 판매 브랜드와 제품, 상세 설명, 구매 후기가 상당수 중복되는 것으로 확인됐다.



최근 7개월(2022년 10월∼2023년 4월)간 1372소비자상담센터와 서울시전자상거래센터에 접수된 이들 업체에 대한 불만은 총 282건이었다.

업체별로는 트렌디슈즈(30.1%)와 쿠잉팩토리(21.6%), 슈스톱(20.6%) 등의 순으로 많았고, 불만 사유의 대부분은 배송과 환급 지연(63.1%), 연락 두절(29.8%)이었다.

이들 업체는 해외 구매대행 방식으로 제품을 판매하기 때문에 배송이 지연되는 것이라며 소비자가 주문 취소를 요구하면 제때 환급해주지 않았다.

소비자원과 서울시는 해외 구매대행 쇼핑몰의 경우 믿을만한 곳인지 확인하고 제품 구매 시 현금보다는 신용카드를 이용해달라고 설명했다.

또 피해를 본 경우 1372소비자상담센터나 서울시전자상거래센터에 도움을 요청하라고 덧붙였다.