갤S22·갤북 스스로 고친다…삼성전자 ‘자가 수리’ 국내 도입

삼성전자는 이용자가 갤럭시 스마트폰, 노트북 등을 스스로 수리할 수 있는 서비스 ‘자가 수리 프로그램’을 국내에 도입했다고 30일 밝혔다.

자가 수리 프로그램은 스마트폰 갤럭시 S20?S21?S22 시리즈, 노트북 갤럭시북 프로 15.6형, 32형 TV 3개 모델 등에 먼저 도입됐다. 스마트폰은 디스플레이, 후면 커버, 충전포트 등 3개 부품, 노트북은 터치패드와 지문인식 전원버튼 등 7개 부품, TV는 패널이 대상이다.



삼성전자는 부품별 수리 매뉴얼과 동영상, 새로운 부품의 동작을 최적화하는 ‘자가 수리 도우미 앱’, 수리 후 이상 유무를 확인하는 ‘삼성 멤버스 앱’의 자가진단 기능 등을 지원한다. 자가 수리를 마친 이용자는 기존 부품과 수리 도구를 삼성전자에 반납해 친환경 보증금을 환급받을 수 있다. 회수된 부품은 재활용되거나 폐기된다.

삼성전자는 지난해 8월 미국에 자가 수리 프로그램을 도입한 후 서비스를 확대 중이다. 노태문 삼성전자 모바일경험(MX)사업부장 사장은 “삼성전자는 소비자가 최고의 제품과 서비스를 오랜 시간 경험할 수 있도록 항상 최선의 노력을 다하고 있다”며 “자가 수리 프로그램을 통해 소비자의 수리 선택권을 높이고 수리 용이성 또한 지속 개선해 나가겠다”고 말했다.